Términos y Condiciones para Profesionales

Términos y Condiciones

Versión v8

1. DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA Y SERVICIOS

NAXINE es una plataforma digital cuyo titular y datos identificativos completos se encuentran disponibles de forma permanente en el Aviso Legal publicado en el sitio web oficial de la Plataforma.
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por "Plataforma" la infraestructura tecnológica gestionada por NAXINE que actúa como intermediaria entre clientes y profesionales, sin intervenir en la prestación de los servicios profesionales contratados.
Los servicios publicados en la Plataforma son prestados exclusivamente por los profesionales, nunca por la Plataforma.
La Plataforma facilita: agenda digital, integración con calendarios externos (Outlook Profesional, Google Calendar), reservas, recordatorios, pagos, facturación, gestión de bonos de sesiones, consentimiento informado firmado y servicios accesorios.
Asimismo, la Plataforma incorpora herramientas clave de seguridad y accesibilidad digital.
La adhesión inicial del Profesional a la Plataforma no requiere el pago de ninguna cuota de alta. El acceso y la utilización de la Plataforma se regirán por las condiciones económicas previstas en la cláusula 10 de los presentes Términos y Condiciones.
Las tarifas de los servicios son fijadas libremente por los profesionales, quienes podrán modificarlas en cualquier momento directamente desde su panel de profesional.
La Plataforma podrá solicitar a los usuarios valoraciones sobre los servicios recibidos con el fin de evaluar la calidad y mejorar la experiencia en la Plataforma. Dichas valoraciones podrán influir en el orden o visibilidad de los profesionales en el motor de búsqueda, conforme a criterios objetivos de transparencia y satisfacción del usuario.

2. CONDICIONES DE USO PARA PROFESIONALES

El Profesional se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos términos. El acceso es personal e intransferible: el Profesional es responsable de su usuario y contraseña. Queda prohibido:
● Uso fraudulento, ilícito o abusivo de la Plataforma.
● Introducir datos personales de terceros sin base legal.
● Modificar, copiar o reproducir la Plataforma sin autorización.
● Subir contenido dañino (virus, malware).
● Enlazar la Plataforma desde webs ilícitas u ofensivas.
● Utilizar herramientas automatizadas, sistemas de inteligencia artificial o procesos de extracción masiva de datos para recopilar, reutilizar, reproducir o explotar los contenidos o funcionalidades de la Plataforma al margen de los usos expresamente autorizados por NAXINE.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tras el registro en la Plataforma, y mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y del Aviso Legal, el Profesional declara y garantiza que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente su contenido, y que dispone de la habilitación legal necesaria para ejercer su actividad conforme a la normativa aplicable.
● El Profesional declara actuar como autónomo, siendo responsable de todas sus obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social.
● La Plataforma no mantiene ninguna relación laboral con el Profesional, ni está obligada a asumir responsabilidades derivadas de su actividad profesional.

4. OBLIGACIONES DE LA PLATAFORMA

1. Proporcionar acceso a la Plataforma y facilitar la conexión entre clientes y profesionales.
2. Facilitar el procesamiento de los pagos realizados por los Clientes mediante Stripe y posibilitar la transferencia de los fondos al Profesional, descontando únicamente las comisiones aplicables por dicho proveedor de servicios de pago. NAXINE no percibe comisión alguna sobre las sesiones contratadas; su única remuneración es la cuota de suscripción mensual abonada por el Profesional.
3. Adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el correcto funcionamiento de la Plataforma y proteger los datos de los usuarios, de conformidad con la normativa aplicable.
4. Informar al Profesional sobre cambios en políticas y términos de uso con la debida antelación.
5. Poner a disposición de los clientes un Área de Cliente, donde podrán:
● Consultar sus pedidos y reservas.
● Descargar las facturas emitidas por los profesionales.
● Reagendar o cancelar sus reservas conforme a las políticas de cancelación y reembolso aplicables.
● Consultar y descargar el documento PDF del consentimiento informado y la política de cancelación aceptados en cada reserva.
6. Poner a disposición de los profesionales un Área de Profesional, donde se incluirán:
● Las facturas que estos suban para sus clientes, que serán accesibles en el Área de Cliente correspondiente.
● La sección "Documentación para clientes", desde la que el Profesional puede introducir y actualizar su consentimiento informado y su política de cancelación, con registro de versiones y trazabilidad completa de las aceptaciones de cada cliente.
7. Cumplir en todo momento con la normativa española y europea aplicable a los servicios digitales, incluyendo:
● El Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD).
● La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
● La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
NAXINE podrá añadir, modificar o retirar funcionalidades de la Plataforma cuando ello resulte necesario por motivos técnicos, operativos, legales, de seguridad o de evolución del servicio, procurando no afectar de forma desproporcionada a los Profesionales.

5. OBLIGACIONES DEL PROFESIONAL

El Profesional declara que toda la información relativa a su identidad, titulación, habilitación profesional, número de colegiado y demás datos aportados durante el proceso de alta es veraz y se compromete a mantenerla permanentemente actualizada. NAXINE podrá solicitar en cualquier momento documentación acreditativa y suspender temporalmente el perfil cuando existan indicios razonables de falsedad, caducidad o pérdida de la habilitación profesional.
Al acceder a la Plataforma, el Profesional se compromete a utilizarla de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, la buena fe y la Ley Aplicable vigente.
● Mantener en secreto y confidencialidad sus datos de acceso, absteniéndose de compartir su nombre de usuario y contraseña con terceros. Cualquier uso realizado con sus credenciales de acceso se presumirá realizado por el Profesional.
● Abstenerse de reproducir, distribuir o comunicar públicamente cualquiera de los contenidos de la Plataforma, incluidos los presentes Términos y Condiciones, sin autorización previa y escrita.
● Gestionar su perfil profesional de forma directa desde su panel, manteniéndolo veraz, actualizado y conforme a la normativa aplicable. Esto incluye foto, biografía, especialidades, tarifas, modalidades de atención y disponibilidad.
● Mantener actualizado su calendario (Outlook, Google Calendar u otro compatible) integrado con la Plataforma, a fin de evitar incidencias en la contratación de los servicios.
● Emitir y subir obligatoriamente las facturas correspondientes a los servicios prestados en la Plataforma dentro de las 48 horas siguientes a la prestación del servicio
● Mantener la confidencialidad de los datos de los clientes facilitados por la Plataforma. Cumplir con la normativa de protección de datos (RGPD) en el ejercicio de su actividad profesional.
● No realizar acciones que puedan dañar la reputación de la Plataforma o de sus usuarios.
● Abstenerse de intentar acceder, mediante cualquier procedimiento, a cuentas de otros usuarios, recursos restringidos de la Plataforma o sistemas informáticos asociados sin la debida autorización.
● Configurar, con carácter previo al inicio de la actividad en la Plataforma, su consentimiento informado y su política de cancelación en la sección "Documentación para clientes" de su panel. El Profesional es el único responsable del contenido de ambos documentos y de su adecuación a los requisitos legales y deontológicos de su disciplina y colegio profesional.Ambos documentos serán presentados al Cliente para su lectura y firma digital con carácter previo al pago de cada sesión. La firma genera un registro de trazabilidad que incluye firma manuscrita digitalizada, dirección IP, marca de tiempo y hash de integridad SHA-256, y un documento PDF que queda disponible para descarga en el panel de ambas partes.

6. PANEL DE GESTIÓN PARA PROFESIONALES

El Profesional tendrá acceso a un Panel de control en el que podrá:
● Consultar su agenda de reservas y el estado de las mismas.
● Gestionar su perfil profesional de forma directa, incluyendo foto, biografía, especialidades, tarifas, modalidades de atención y disponibilidad.
● Crear y gestionar bonos de sesiones (packs), definiendo el número de sesiones incluidas y el precio. El cliente adquiere el bono en un único pago y gestiona el consumo de sus sesiones desde su área privada; la Plataforma descuenta automáticamente cada sesión consumida del bono.
● Configurar hasta dos zonas de desplazamiento para sesiones a domicilio, con tarifas diferenciadas y códigos postales de cobertura por zona. La Plataforma solo permite contratar sesiones a domicilio en los códigos postales incluidos en cada zona configurada.
● Gestionar su sección "Documentación para clientes", donde introducirá y actualizará su consentimiento informado y su política de cancelación, con trazabilidad completa de versiones y aceptaciones.
● Revisar su área de facturación, con acceso al histórico de cobros y adjuntar las facturas emitidas a los clientes por los servicios prestados.
● Subir su vídeo de presentación opcional desde el área de profesional.
● Utilizar el botón de soporte para enviar incidencias, solicitudes de asistencia o cualquier otra comunicación a la Plataforma.

7. VÍDEO DE PRESENTACIÓN Y DERECHOS DE IMAGEN

El vídeo de presentación es opcional para el perfil profesional en la Plataforma y puede subirse directamente desde el área de profesional.
El Profesional declara ser titular de los derechos sobre el material audiovisual aportado y autoriza a la Plataforma a reproducirlo y mostrarlo dentro de la Plataforma y en sus canales oficiales con fines informativos y promocionales.
La Plataforma podrá revisar o rechazar cualquier vídeo que no cumpla los estándares de calidad o deontología de la Plataforma.
El Profesional podrá revocar en cualquier momento la autorización de uso de su imagen o vídeo promocional, previa solicitud a través del área de profesional.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido generado por el Profesional seguirá siendo de su propiedad, salvo autorización expresa de uso por la Plataforma.
El Profesional otorga a la Plataforma una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para utilizar dicho contenido con fines promocionales y operativos.

9. COMISIONES, PAGOS Y FACTURACIÓN

Los pagos de los servicios contratados a través de la Plataforma se procesan mediante Stripe, proveedor de servicios de pago autorizado (Payment Service Provider – PSP). NAXINE (la Plataforma) no percibe comisión alguna sobre las sesiones contratadas; su remuneración es la cuota de suscripción mensual abonada por el Profesional.
La Plataforma no actúa como entidad financiera ni custodia fondos, limitándose a facilitar la intermediación tecnológica entre Clientes y Profesionales. En ningún caso los importes abonados por los Clientes se ingresan en cuentas bancarias titularidad de la Plataforma.
Los pagos al Profesional se gestionan íntegramente a través de Stripe. El Profesional dispone de acceso directo a su dashboard de Stripe desde su área privada en la Plataforma, donde podrá consultar el estado de sus cobros y transferencias.
El Profesional deberá emitir y subir la factura correspondiente a cada servicio prestado dentro de las 48 horas siguientes a la prestación del servicio
La factura deberá cumplir los requisitos formales establecidos por la legislación fiscal aplicable e incluir identificación fiscal, concepto del servicio y tipo impositivo correspondiente. Una vez subida, quedará automáticamente disponible para el Cliente en su área privada.
El Profesional reconoce que los plazos de disponibilidad de los fondos y la ejecución de reembolsos dependerán de la operativa de Stripe y de las entidades bancarias intervinientes, sin que la Plataforma sea responsable de posibles demoras ajenas a su control.
El Profesional es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, tributarias y de facturación derivadas de la prestación de sus servicios, siendo NAXINE ajena a dichas obligaciones.

10. SUSCRIPCIÓN DE ACCESO A LA PLATAFORMA

Cuota mensual: El acceso a la Plataforma por parte del Profesional requiere el abono de una cuota de suscripción de 29,00 € al mes, más el IVA aplicable (21%), lo que supone un total de 35,09 € al mes con IVA incluido. La cuota se factura mensualmente de forma anticipada mediante cargo automático al método de pago registrado por el Profesional en la Plataforma. El registro del método de pago y la ejecución de los cobros periódicos se gestionan a través de Stripe. El Profesional autoriza expresamente a Stripe a realizar el cargo mensual correspondiente sin necesidad de intervención adicional por su parte en cada período de facturación. NAXINE no almacena ni accede en ningún momento a los datos de la tarjeta o método de pago del Profesional; dicha información es gestionada íntegramente por Stripe conforme a su política de seguridad y cumplimiento PCI-DSS.

Período de prueba gratuito: Los nuevos Profesionales dispondrán de un período de prueba gratuito de 30 días naturales, durante el cual podrán utilizar la Plataforma sin coste alguno y sin necesidad de facilitar datos de pago. El período de prueba comenzará en la fecha de registro del Profesional.

Finalización del período de prueba y activación del cobro: Con una antelación mínima de 7 días al término del período de prueba, la Plataforma notificará al Profesional por correo electrónico la próxima finalización del mismo e instará a registrar un método de pago válido. Al término del período de prueba, si el Profesional ha registrado un método de pago, se activará automáticamente la suscripción mensual y se realizará el primer cargo. Si el período de prueba finaliza sin método de pago registrado, el acceso quedará suspendido hasta la regularización del pago.

Renovación automática: La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de aniversario del inicio de la suscripción. El Profesional podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el área de suscripciones de su panel privado mediante l botón "Dar de baja mi suscripción". La cancelación tendrá efecto al término del período de facturación mensual en curso. Las cuotas ya abonadas no son reembolsables.

Impago y suspensión: En caso de que el cargo mensual no pueda ejecutarse por causa imputable al Profesional (fondos insuficientes, tarjeta caducada, etc.), la Plataforma notificará dicha circunstancia de forma inmediata y procederá a ocultar el perfil del Profesional en el motor de búsqueda y en los listados públicos, impidiendo que nuevos clientes puedan contratar sus servicios. El Profesional dispondrá de un período máximo de 7 días naturales para regularizar el pago, durante los cuales mantendrá acceso a su panel para gestionar los compromisos ya adquiridos. Transcurridos los 7 días sin regularización, la Plataforma procederá a eliminar el perfil del Profesional y a resolver la relación de forma inmediata.

Modificación de la cuota: La Plataforma podrá modificar la cuota de suscripción, notificándolo al Profesional con una antelación mínima de 30 días naturales antes de la siguiente fecha de renovación. Si el Profesional no acepta la nueva cuota, podrá cancelar su suscripción antes de que esta entre en vigor, sin coste adicional.

Reembolsos: Las cuotas de suscripción abonadas no son reembolsables, salvo en los supuestos de incumplimiento grave imputable exclusivamente a la Plataforma. La cancelación de la suscripción por el Profesional no genera derecho a reembolso de la cuota del período en curso.

Baja y pausa del perfil: El Profesional dispone además de dos opciones de gestión de su cuenta desde su área privada: pausar el perfil, que oculta temporalmente el perfil de los listados públicos sin eliminar datos, historial de pedidos, facturas ni consentimientos, pudiendo reactivarse en cualquier momento; y baja definitiva de la cuenta, que implica la eliminación permanente del perfil y de todos los datos asociados, incluyendo historial de pedidos, facturas y registros de consentimientos. La baja definitiva es irreversible.

La suscripción de acceso a la Plataforma es independiente de los ingresos que el Profesional perciba por las sesiones realizadas a través de ella

11. CANCELACIONES

El Profesional define su política de cancelación y reembolso en la sección "Documentación para clientes" de su panel. Dicha política es presentada al Cliente para su lectura y firma digital con carácter previo al pago de cada sesión, generándose un registro de trazabilidad con plena validez probatoria.

12. RESPONSABILIDAD

La Plataforma garantiza el correcto funcionamiento en la medida de lo posible, pero no se responsabiliza de fallos técnicos atribuibles a terceros (hosting, internet, correo, etc.).
La responsabilidad de la Plataforma se limita a devolver importes pagados por servicios no disfrutados por causas atribuibles a la Plataforma.
El Profesional es único responsable de la correcta prestación de sus servicios y de las consecuencias derivadas de su ejercicio profesional. La Plataforma no supervisa, controla ni valida el contenido de las sesiones, diagnósticos, recomendaciones, tratamientos, informes o actuaciones realizadas por los Profesionales, siendo éstos los únicos responsables frente a los Clientes y frente a terceros. NAXINE no garantiza la obtención de clientes, un volumen mínimo de reservas ni un determinado nivel de ingresos para el Profesional.
La Plataforma podrá suspender temporalmente funcionalidades, limitar accesos o adoptar medidas técnicas de protección cuando resulte necesario para preservar la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio, sin que ello genere derecho a indemnización cuando dichas medidas sean proporcionadas y estén justificadas por motivos técnicos, legales o de seguridad.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

NAXINE actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales necesarios para la gestión y funcionamiento de la Plataforma (registro, reservas, facturación, comunicaciones y servicios asociados), de conformidad con su Política de Privacidad disponible en naxine.com.
El Profesional actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales tratados en el ejercicio de su actividad profesional, incluidos los datos de sus clientes que gestione fuera de los sistemas de la Plataforma, y será responsable del cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable a su actividad, especialmente en lo relativo a la historia clínica y a los datos de salud, sin perjuicio de los tratamientos que NAXINE realice bajo su propia responsabilidad como titular de la Plataforma.
Cuando NAXINE facilite al Profesional los datos necesarios para gestionar una reserva o prestar un servicio contratado (nombre, contacto, fecha y hora de la sesión), dicha comunicación se realizará sobre la base de la ejecución de la relación contractual y de las obligaciones legales aplicables.
El Profesional se compromete a utilizar dichos datos exclusivamente para la gestión de la reserva, la prestación del servicio contratado y el cumplimiento de las obligaciones legales y deontológicas que le resulten aplicables, absteniéndose de utilizarlos para finalidades incompatibles o no relacionadas con dicha prestación.
El Profesional se compromete a no compartir con la Plataforma información sensible o confidencial que los clientes le proporcionen en el marco de la prestación de sus servicios, salvo cuando exista obligación legal que lo requiera.
En el marco de las sesiones contratadas a través de la Plataforma, el Profesional podrá acceder al registro de trazabilidad del consentimiento informado y la política de cancelación firmados por el Cliente, incluyendo firma manuscrita digitalizada, dirección IP, marca de tiempo y hash SHA-256 del documento aceptado. El Profesional queda expresamente prohibido de utilizar dichos datos para finalidades distintas de la prestación del servicio contratado y el cumplimiento de sus obligaciones deontológicas y legales.
Los datos personales serán conservados mientras el usuario mantenga activa su cuenta en la Plataforma y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o legal aplicable. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a efectos de atender posibles responsabilidades, durante los plazos de prescripción legal correspondientes.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud dirigida a privacidad@naxine.com, indicando el derecho que desean ejercer y acreditando su identidad. La portabilidad de los datos se facilitará en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, conforme al artículo 20 del RGPD.

14. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información obtenida en virtud de este contrato.
La obligación de confidencialidad se mantendrá durante la vigencia del contrato y hasta dos años después de su terminación.

15. RESPONSABILIDAD CIVIL Y SEGUROS

El Profesional es responsable frente a los clientes por la correcta prestación de sus servicios.
La Plataforma no será responsable de daños, perjuicios o reclamaciones derivadas de la relación entre el Profesional y los clientes.
El Profesional, como colegiado, deberá cumplir las obligaciones de su Colegio Profesional, incluida la de disponer de un seguro de responsabilidad civil cuando así sea exigido por dicho Colegio o por la normativa aplicable a su ejercicio.

16. GESTIÓN DEL CALENDARIO Y DISPONIBILIDAD

El Profesional deberá mantener actualizado su propio calendario (Outlook, Gmail u otro compatible) integrado con la Plataforma, a fin de evitar incidencias en la contratación de los servicios. La correcta gestión del calendario es esencial para garantizar la calidad del servicio y la experiencia de los usuarios.

17. VIGENCIA, MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones para Profesionales entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Profesional y tendrán vigencia indefinida, mientras permanezcan publicados en la Plataforma.
La Plataforma podrá modificar o actualizar total o parcialmente estos Términos cuando resulte necesario por razones legales, técnicas, operativas o de negocio. Cualquier cambio será notificado al Profesional a través de la Plataforma o por correo electrónico, indicando su fecha de entrada en vigor. La continuación del uso de la Plataforma por parte del Profesional tras dicha fecha implicará la aceptación de la nueva versión.
El Profesional podrá gestionar directamente desde su área privada la suspensión temporal de su perfil o la baja definitiva de su cuenta. La suspensión conserva todos los datos e historial y permite la reactivación posterior. La baja definitiva supondrá la supresión de la cuenta del Profesional y de los datos que no deban conservarse por obligación legal. Aquellos datos cuya conservación resulte exigible por la normativa fiscal, contable, de protección de datos o por la defensa frente a posibles reclamaciones permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos.
No obstante, la Plataforma podrá suspender o resolver de forma inmediata la relación con el Profesional en caso de incumplimiento grave de las obligaciones previstas en estos Términos.
Tras la terminación, se mantendrán vigentes las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual y protección de datos.
Los presentes Términos se rigen por la legislación vigente en España y en la Unión Europea. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo que la ley disponga otra cosa.

18. DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO

La Plataforma podrá interrumpir temporalmente el servicio por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad o fuerza mayor, procurando informar previamente al Profesional cuando ello sea razonablemente posible y el servicio tenga una duración previsible.
NAXINE no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y no será responsable de los daños o perjuicios derivados de interrupciones técnicas ajenas a su control directo.

19. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste sea consecuencia de causas de fuerza mayor o de acontecimientos imprevisibles fuera de su control razonable, incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, desastres naturales, fallos generalizados de infraestructura de internet, actos de autoridad pública o pandemias declaradas.
La parte afectada deberá notificar a la otra con la mayor brevedad posible la existencia del evento de fuerza mayor y su previsible duración, adoptando las medidas razonables para minimizar sus efectos.

1. DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA Y SERVICIOS NAXINE es una plataforma digital cuyo titular y datos identificativos completos se encuentran disponibles de forma permanente en el Aviso Legal publicado en el sitio web oficial de la Plataforma. A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por "Plataforma" la infraestructura tecnológica gestionada por NAXINE que actúa como intermediaria entre clientes y profesionales, sin intervenir en la prestación de los servicios profesionales contratados. Los servicios publicados en la Plataforma son prestados exclusivamente por los profesionales, nunca por la Plataforma. La Plataforma facilita: agenda digital, integración con calendarios externos (Outlook Profesional, Google Calendar), reservas, recordatorios, pagos, facturación, gestión de bonos de sesiones, consentimiento informado firmado y servicios accesorios. Asimismo, la Plataforma incorpora herramientas clave de seguridad y accesibilidad digital. La adhesión inicial del Profesional a la Plataforma no requiere el pago de ninguna cuota de alta. El acceso y la utilización de la Plataforma se regirán por las condiciones económicas previstas en la cláusula 10 de los presentes Términos y Condiciones. Las tarifas de los servicios son fijadas libremente por los profesionales, quienes podrán modificarlas en cualquier momento directamente desde su panel de profesional. La Plataforma podrá solicitar a los usuarios valoraciones sobre los servicios recibidos con el fin de evaluar la calidad y mejorar la experiencia en la Plataforma. Dichas valoraciones podrán influir en el orden o visibilidad de los profesionales en el motor de búsqueda, conforme a criterios objetivos de transparencia y satisfacción del usuario. 2. CONDICIONES DE USO PARA PROFESIONALES El Profesional se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos términos. El acceso es personal e intransferible: el Profesional es responsable de su usuario y contraseña. Queda prohibido: ● Uso fraudulento, ilícito o abusivo de la Plataforma. ● Introducir datos personales de terceros sin base legal. ● Modificar, copiar o reproducir la Plataforma sin autorización. ● Subir contenido dañino (virus, malware). ● Enlazar la Plataforma desde webs ilícitas u ofensivas. ● Utilizar herramientas automatizadas, sistemas de inteligencia artificial o procesos de extracción masiva de datos para recopilar, reutilizar, reproducir o explotar los contenidos o funcionalidades de la Plataforma al margen de los usos expresamente autorizados por NAXINE. 3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Tras el registro en la Plataforma, y mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y del Aviso Legal, el Profesional declara y garantiza que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente su contenido, y que dispone de la habilitación legal necesaria para ejercer su actividad conforme a la normativa aplicable. ● El Profesional declara actuar como autónomo, siendo responsable de todas sus obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social. ● La Plataforma no mantiene ninguna relación laboral con el Profesional, ni está obligada a asumir responsabilidades derivadas de su actividad profesional. 4. OBLIGACIONES DE LA PLATAFORMA 1. Proporcionar acceso a la Plataforma y facilitar la conexión entre clientes y profesionales. 2. Facilitar el procesamiento de los pagos realizados por los Clientes mediante Stripe y posibilitar la transferencia de los fondos al Profesional, descontando únicamente las comisiones aplicables por dicho proveedor de servicios de pago. NAXINE no percibe comisión alguna sobre las sesiones contratadas; su única remuneración es la cuota de suscripción mensual abonada por el Profesional. 3. Adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el correcto funcionamiento de la Plataforma y proteger los datos de los usuarios, de conformidad con la normativa aplicable. 4. Informar al Profesional sobre cambios en políticas y términos de uso con la debida antelación. 5. Poner a disposición de los clientes un Área de Cliente, donde podrán: ● Consultar sus pedidos y reservas. ● Descargar las facturas emitidas por los profesionales. ● Reagendar o cancelar sus reservas conforme a las políticas de cancelación y reembolso aplicables. ● Consultar y descargar el documento PDF del consentimiento informado y la política de cancelación aceptados en cada reserva. 6. Poner a disposición de los profesionales un Área de Profesional, donde se incluirán: ● Las facturas que estos suban para sus clientes, que serán accesibles en el Área de Cliente correspondiente. ● La sección "Documentación para clientes", desde la que el Profesional puede introducir y actualizar su consentimiento informado y su política de cancelación, con registro de versiones y trazabilidad completa de las aceptaciones de cada cliente. 7. Cumplir en todo momento con la normativa española y europea aplicable a los servicios digitales, incluyendo: ● El Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD). ● La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). ● La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). NAXINE podrá añadir, modificar o retirar funcionalidades de la Plataforma cuando ello resulte necesario por motivos técnicos, operativos, legales, de seguridad o de evolución del servicio, procurando no afectar de forma desproporcionada a los Profesionales. 5. OBLIGACIONES DEL PROFESIONAL El Profesional declara que toda la información relativa a su identidad, titulación, habilitación profesional, número de colegiado y demás datos aportados durante el proceso de alta es veraz y se compromete a mantenerla permanentemente actualizada. NAXINE podrá solicitar en cualquier momento documentación acreditativa y suspender temporalmente el perfil cuando existan indicios razonables de falsedad, caducidad o pérdida de la habilitación profesional. Al acceder a la Plataforma, el Profesional se compromete a utilizarla de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, la buena fe y la Ley Aplicable vigente. ● Mantener en secreto y confidencialidad sus datos de acceso, absteniéndose de compartir su nombre de usuario y contraseña con terceros. Cualquier uso realizado con sus credenciales de acceso se presumirá realizado por el Profesional. ● Abstenerse de reproducir, distribuir o comunicar públicamente cualquiera de los contenidos de la Plataforma, incluidos los presentes Términos y Condiciones, sin autorización previa y escrita. ● Gestionar su perfil profesional de forma directa desde su panel, manteniéndolo veraz, actualizado y conforme a la normativa aplicable. Esto incluye foto, biografía, especialidades, tarifas, modalidades de atención y disponibilidad. ● Mantener actualizado su calendario (Outlook, Google Calendar u otro compatible) integrado con la Plataforma, a fin de evitar incidencias en la contratación de los servicios. ● Emitir y subir obligatoriamente las facturas correspondientes a los servicios prestados en la Plataforma dentro de las 48 horas siguientes a la prestación del servicio ● Mantener la confidencialidad de los datos de los clientes facilitados por la Plataforma. Cumplir con la normativa de protección de datos (RGPD) en el ejercicio de su actividad profesional. ● No realizar acciones que puedan dañar la reputación de la Plataforma o de sus usuarios. ● Abstenerse de intentar acceder, mediante cualquier procedimiento, a cuentas de otros usuarios, recursos restringidos de la Plataforma o sistemas informáticos asociados sin la debida autorización. ● Configurar, con carácter previo al inicio de la actividad en la Plataforma, su consentimiento informado y su política de cancelación en la sección "Documentación para clientes" de su panel. El Profesional es el único responsable del contenido de ambos documentos y de su adecuación a los requisitos legales y deontológicos de su disciplina y colegio profesional.Ambos documentos serán presentados al Cliente para su lectura y firma digital con carácter previo al pago de cada sesión. La firma genera un registro de trazabilidad que incluye firma manuscrita digitalizada, dirección IP, marca de tiempo y hash de integridad SHA-256, y un documento PDF que queda disponible para descarga en el panel de ambas partes. 6. PANEL DE GESTIÓN PARA PROFESIONALES El Profesional tendrá acceso a un Panel de control en el que podrá: ● Consultar su agenda de reservas y el estado de las mismas. ● Gestionar su perfil profesional de forma directa, incluyendo foto, biografía, especialidades, tarifas, modalidades de atención y disponibilidad. ● Crear y gestionar bonos de sesiones (packs), definiendo el número de sesiones incluidas y el precio. El cliente adquiere el bono en un único pago y gestiona el consumo de sus sesiones desde su área privada; la Plataforma descuenta automáticamente cada sesión consumida del bono. ● Configurar hasta dos zonas de desplazamiento para sesiones a domicilio, con tarifas diferenciadas y códigos postales de cobertura por zona. La Plataforma solo permite contratar sesiones a domicilio en los códigos postales incluidos en cada zona configurada. ● Gestionar su sección "Documentación para clientes", donde introducirá y actualizará su consentimiento informado y su política de cancelación, con trazabilidad completa de versiones y aceptaciones. ● Revisar su área de facturación, con acceso al histórico de cobros y adjuntar las facturas emitidas a los clientes por los servicios prestados. ● Subir su vídeo de presentación opcional desde el área de profesional. ● Utilizar el botón de soporte para enviar incidencias, solicitudes de asistencia o cualquier otra comunicación a la Plataforma. 7. VÍDEO DE PRESENTACIÓN Y DERECHOS DE IMAGEN El vídeo de presentación es opcional para el perfil profesional en la Plataforma y puede subirse directamente desde el área de profesional. El Profesional declara ser titular de los derechos sobre el material audiovisual aportado y autoriza a la Plataforma a reproducirlo y mostrarlo dentro de la Plataforma y en sus canales oficiales con fines informativos y promocionales. La Plataforma podrá revisar o rechazar cualquier vídeo que no cumpla los estándares de calidad o deontología de la Plataforma. El Profesional podrá revocar en cualquier momento la autorización de uso de su imagen o vídeo promocional, previa solicitud a través del área de profesional. 8. PROPIEDAD INTELECTUAL El contenido generado por el Profesional seguirá siendo de su propiedad, salvo autorización expresa de uso por la Plataforma. El Profesional otorga a la Plataforma una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para utilizar dicho contenido con fines promocionales y operativos. 9. COMISIONES, PAGOS Y FACTURACIÓN Los pagos de los servicios contratados a través de la Plataforma se procesan mediante Stripe, proveedor de servicios de pago autorizado (Payment Service Provider – PSP). NAXINE (la Plataforma) no percibe comisión alguna sobre las sesiones contratadas; su remuneración es la cuota de suscripción mensual abonada por el Profesional. La Plataforma no actúa como entidad financiera ni custodia fondos, limitándose a facilitar la intermediación tecnológica entre Clientes y Profesionales. En ningún caso los importes abonados por los Clientes se ingresan en cuentas bancarias titularidad de la Plataforma. Los pagos al Profesional se gestionan íntegramente a través de Stripe. El Profesional dispone de acceso directo a su dashboard de Stripe desde su área privada en la Plataforma, donde podrá consultar el estado de sus cobros y transferencias. El Profesional deberá emitir y subir la factura correspondiente a cada servicio prestado dentro de las 48 horas siguientes a la prestación del servicio La factura deberá cumplir los requisitos formales establecidos por la legislación fiscal aplicable e incluir identificación fiscal, concepto del servicio y tipo impositivo correspondiente. Una vez subida, quedará automáticamente disponible para el Cliente en su área privada. El Profesional reconoce que los plazos de disponibilidad de los fondos y la ejecución de reembolsos dependerán de la operativa de Stripe y de las entidades bancarias intervinientes, sin que la Plataforma sea responsable de posibles demoras ajenas a su control. El Profesional es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, tributarias y de facturación derivadas de la prestación de sus servicios, siendo NAXINE ajena a dichas obligaciones. 10. SUSCRIPCIÓN DE ACCESO A LA PLATAFORMA Cuota mensual: El acceso a la Plataforma por parte del Profesional requiere el abono de una cuota de suscripción de 29,00 € al mes, más el IVA aplicable (21%), lo que supone un total de 35,09 € al mes con IVA incluido. La cuota se factura mensualmente de forma anticipada mediante cargo automático al método de pago registrado por el Profesional en la Plataforma. El registro del método de pago y la ejecución de los cobros periódicos se gestionan a través de Stripe. El Profesional autoriza expresamente a Stripe a realizar el cargo mensual correspondiente sin necesidad de intervención adicional por su parte en cada período de facturación. NAXINE no almacena ni accede en ningún momento a los datos de la tarjeta o método de pago del Profesional; dicha información es gestionada íntegramente por Stripe conforme a su política de seguridad y cumplimiento PCI-DSS. Período de prueba gratuito: Los nuevos Profesionales dispondrán de un período de prueba gratuito de 30 días naturales, durante el cual podrán utilizar la Plataforma sin coste alguno y sin necesidad de facilitar datos de pago. El período de prueba comenzará en la fecha de registro del Profesional. Finalización del período de prueba y activación del cobro: Con una antelación mínima de 7 días al término del período de prueba, la Plataforma notificará al Profesional por correo electrónico la próxima finalización del mismo e instará a registrar un método de pago válido. Al término del período de prueba, si el Profesional ha registrado un método de pago, se activará automáticamente la suscripción mensual y se realizará el primer cargo. Si el período de prueba finaliza sin método de pago registrado, el acceso quedará suspendido hasta la regularización del pago. Renovación automática: La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de aniversario del inicio de la suscripción. El Profesional podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el área de suscripciones de su panel privado mediante l botón "Dar de baja mi suscripción". La cancelación tendrá efecto al término del período de facturación mensual en curso. Las cuotas ya abonadas no son reembolsables. Impago y suspensión: En caso de que el cargo mensual no pueda ejecutarse por causa imputable al Profesional (fondos insuficientes, tarjeta caducada, etc.), la Plataforma notificará dicha circunstancia de forma inmediata y procederá a ocultar el perfil del Profesional en el motor de búsqueda y en los listados públicos, impidiendo que nuevos clientes puedan contratar sus servicios. El Profesional dispondrá de un período máximo de 7 días naturales para regularizar el pago, durante los cuales mantendrá acceso a su panel para gestionar los compromisos ya adquiridos. Transcurridos los 7 días sin regularización, la Plataforma procederá a eliminar el perfil del Profesional y a resolver la relación de forma inmediata. Modificación de la cuota: La Plataforma podrá modificar la cuota de suscripción, notificándolo al Profesional con una antelación mínima de 30 días naturales antes de la siguiente fecha de renovación. Si el Profesional no acepta la nueva cuota, podrá cancelar su suscripción antes de que esta entre en vigor, sin coste adicional. Reembolsos: Las cuotas de suscripción abonadas no son reembolsables, salvo en los supuestos de incumplimiento grave imputable exclusivamente a la Plataforma. La cancelación de la suscripción por el Profesional no genera derecho a reembolso de la cuota del período en curso. Baja y pausa del perfil: El Profesional dispone además de dos opciones de gestión de su cuenta desde su área privada: pausar el perfil, que oculta temporalmente el perfil de los listados públicos sin eliminar datos, historial de pedidos, facturas ni consentimientos, pudiendo reactivarse en cualquier momento; y baja definitiva de la cuenta, que implica la eliminación permanente del perfil y de todos los datos asociados, incluyendo historial de pedidos, facturas y registros de consentimientos. La baja definitiva es irreversible. La suscripción de acceso a la Plataforma es independiente de los ingresos que el Profesional perciba por las sesiones realizadas a través de ella 11. CANCELACIONES El Profesional define su política de cancelación y reembolso en la sección "Documentación para clientes" de su panel. Dicha política es presentada al Cliente para su lectura y firma digital con carácter previo al pago de cada sesión, generándose un registro de trazabilidad con plena validez probatoria. 12. RESPONSABILIDAD La Plataforma garantiza el correcto funcionamiento en la medida de lo posible, pero no se responsabiliza de fallos técnicos atribuibles a terceros (hosting, internet, correo, etc.). La responsabilidad de la Plataforma se limita a devolver importes pagados por servicios no disfrutados por causas atribuibles a la Plataforma. El Profesional es único responsable de la correcta prestación de sus servicios y de las consecuencias derivadas de su ejercicio profesional. La Plataforma no supervisa, controla ni valida el contenido de las sesiones, diagnósticos, recomendaciones, tratamientos, informes o actuaciones realizadas por los Profesionales, siendo éstos los únicos responsables frente a los Clientes y frente a terceros. NAXINE no garantiza la obtención de clientes, un volumen mínimo de reservas ni un determinado nivel de ingresos para el Profesional. La Plataforma podrá suspender temporalmente funcionalidades, limitar accesos o adoptar medidas técnicas de protección cuando resulte necesario para preservar la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio, sin que ello genere derecho a indemnización cuando dichas medidas sean proporcionadas y estén justificadas por motivos técnicos, legales o de seguridad. 13. PROTECCIÓN DE DATOS NAXINE actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales necesarios para la gestión y funcionamiento de la Plataforma (registro, reservas, facturación, comunicaciones y servicios asociados), de conformidad con su Política de Privacidad disponible en naxine.com. El Profesional actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales tratados en el ejercicio de su actividad profesional, incluidos los datos de sus clientes que gestione fuera de los sistemas de la Plataforma, y será responsable del cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable a su actividad, especialmente en lo relativo a la historia clínica y a los datos de salud, sin perjuicio de los tratamientos que NAXINE realice bajo su propia responsabilidad como titular de la Plataforma. Cuando NAXINE facilite al Profesional los datos necesarios para gestionar una reserva o prestar un servicio contratado (nombre, contacto, fecha y hora de la sesión), dicha comunicación se realizará sobre la base de la ejecución de la relación contractual y de las obligaciones legales aplicables. El Profesional se compromete a utilizar dichos datos exclusivamente para la gestión de la reserva, la prestación del servicio contratado y el cumplimiento de las obligaciones legales y deontológicas que le resulten aplicables, absteniéndose de utilizarlos para finalidades incompatibles o no relacionadas con dicha prestación. El Profesional se compromete a no compartir con la Plataforma información sensible o confidencial que los clientes le proporcionen en el marco de la prestación de sus servicios, salvo cuando exista obligación legal que lo requiera. En el marco de las sesiones contratadas a través de la Plataforma, el Profesional podrá acceder al registro de trazabilidad del consentimiento informado y la política de cancelación firmados por el Cliente, incluyendo firma manuscrita digitalizada, dirección IP, marca de tiempo y hash SHA-256 del documento aceptado. El Profesional queda expresamente prohibido de utilizar dichos datos para finalidades distintas de la prestación del servicio contratado y el cumplimiento de sus obligaciones deontológicas y legales. Los datos personales serán conservados mientras el usuario mantenga activa su cuenta en la Plataforma y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o legal aplicable. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados y conservados únicamente a efectos de atender posibles responsabilidades, durante los plazos de prescripción legal correspondientes. Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud dirigida a privacidad@naxine.com, indicando el derecho que desean ejercer y acreditando su identidad. La portabilidad de los datos se facilitará en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, conforme al artículo 20 del RGPD. 14. CONFIDENCIALIDAD Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información obtenida en virtud de este contrato. La obligación de confidencialidad se mantendrá durante la vigencia del contrato y hasta dos años después de su terminación. 15. RESPONSABILIDAD CIVIL Y SEGUROS El Profesional es responsable frente a los clientes por la correcta prestación de sus servicios. La Plataforma no será responsable de daños, perjuicios o reclamaciones derivadas de la relación entre el Profesional y los clientes. El Profesional, como colegiado, deberá cumplir las obligaciones de su Colegio Profesional, incluida la de disponer de un seguro de responsabilidad civil cuando así sea exigido por dicho Colegio o por la normativa aplicable a su ejercicio. 16. GESTIÓN DEL CALENDARIO Y DISPONIBILIDAD El Profesional deberá mantener actualizado su propio calendario (Outlook, Gmail u otro compatible) integrado con la Plataforma, a fin de evitar incidencias en la contratación de los servicios. La correcta gestión del calendario es esencial para garantizar la calidad del servicio y la experiencia de los usuarios. 17. VIGENCIA, MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN Los presentes Términos y Condiciones para Profesionales entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Profesional y tendrán vigencia indefinida, mientras permanezcan publicados en la Plataforma. La Plataforma podrá modificar o actualizar total o parcialmente estos Términos cuando resulte necesario por razones legales, técnicas, operativas o de negocio. Cualquier cambio será notificado al Profesional a través de la Plataforma o por correo electrónico, indicando su fecha de entrada en vigor. La continuación del uso de la Plataforma por parte del Profesional tras dicha fecha implicará la aceptación de la nueva versión. El Profesional podrá gestionar directamente desde su área privada la suspensión temporal de su perfil o la baja definitiva de su cuenta. La suspensión conserva todos los datos e historial y permite la reactivación posterior. La baja definitiva supondrá la supresión de la cuenta del Profesional y de los datos que no deban conservarse por obligación legal. Aquellos datos cuya conservación resulte exigible por la normativa fiscal, contable, de protección de datos o por la defensa frente a posibles reclamaciones permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos. No obstante, la Plataforma podrá suspender o resolver de forma inmediata la relación con el Profesional en caso de incumplimiento grave de las obligaciones previstas en estos Términos. Tras la terminación, se mantendrán vigentes las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual y protección de datos. Los presentes Términos se rigen por la legislación vigente en España y en la Unión Europea. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo que la ley disponga otra cosa. 18. DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO La Plataforma podrá interrumpir temporalmente el servicio por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad o fuerza mayor, procurando informar previamente al Profesional cuando ello sea razonablemente posible y el servicio tenga una duración previsible. NAXINE no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y no será responsable de los daños o perjuicios derivados de interrupciones técnicas ajenas a su control directo. 19. FUERZA MAYOR Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste sea consecuencia de causas de fuerza mayor o de acontecimientos imprevisibles fuera de su control razonable, incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, desastres naturales, fallos generalizados de infraestructura de internet, actos de autoridad pública o pandemias declaradas. La parte afectada deberá notificar a la otra con la mayor brevedad posible la existencia del evento de fuerza mayor y su previsible duración, adoptando las medidas razonables para minimizar sus efectos.